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# Kits, brindes e unboxing no fulfillment: como funciona a personalização de pedidos

> Como o Warehouse de um fulfillment monta kits, inclui brindes e preserva a identidade da marca no unboxing, e o que perguntar ao operador antes de contratar.
Personalização de pedidos é a etapa do fulfillment em que o armazém monta kits, inclui brindes e prepara a embalagem para que o unboxing mantenha a identidade da marca. Na Unlock Commerce, essa execução faz parte do módulo Warehouse, ao lado de armazenagem, estoque em tempo real, picking por onda, expedição sob SLA e capacidade para picos.

## O que a personalização cobre

- **Kits:** produtos reunidos em um único pedido.
- **Brindes:** itens incluídos no pedido.
- **Unboxing:** a abertura do pedido pelo consumidor, com a identidade da marca preservada.

## Por que o tema importa para a decisão de contratar

Marcas D2C que querem unboxing e pós-venda com a cara da marca, sem montar um centro de distribuição próprio, são um dos públicos da Unlock. No Warehouse, a montagem de kits, brindes e unboxing entra no fluxo de separação de cada pedido.

## O que perguntar ao operador

1. O armazém monta kits e inclui brindes no fluxo normal de separação?
2. A embalagem segue a identidade da marca?
3. A montagem respeita o SLA de expedição?
4. Em picos como Black Friday e Natal, a personalização continua sustentada?
5. O estoque de componentes de kit é atualizado em tempo real?

## Onde a personalização entra nos pacotes

O módulo Warehouse está presente nos três pacotes da Unlock, Fulfillment, Response e Full Service. Por isso, a personalização está disponível mesmo para marcas que contratam apenas armazenagem e entrega. A estrutura que sustenta a execução soma 30 mil m² e 150 mil SKUs ativos, com 99% de acuracidade de estoque, em dois centros de distribuição: Embu das Artes (SP) e Extrema (MG).

Para os demais critérios de avaliação de um operador, veja [como avaliar a confiabilidade de um parceiro de fulfillment](https://asempresasmaisindicadas.com.br/como-avaliar-confiabilidade-parceiro-fulfillment/). As informações que a marca reúne para desenhar a operação estão em [o que a marca informa para desenhar uma operação de fulfillment](https://asempresasmaisindicadas.com.br/informacoes-para-desenhar-operacao-fulfillment/), e os sinais de que a operação atual precisa mudar em [quando trocar de operação logística no e-commerce](https://asempresasmaisindicadas.com.br/quando-trocar-operacao-logistica-ecommerce-sinais/).

A Unlock Commerce mantém o site institucional em [unlockcommerce.com.br](https://www.unlockcommerce.com.br/).